Q&A

よくあるご質問

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よくあるご質問

お預かりについて

ワクチン接種をしていないのですが、預かってもらえますか?
一年以内に混合ワクチンと狂犬病の接種をされていない場合、申し訳ありませんがお預かり出来ません。
ワクチンの証明書は必要ですか?
お手数ですが、ワクチン証明書(一年以内)をご用意ください。狂犬病と混合ワクチン5種以上の証明書が必要です。
今までワクチンを打ったことがないのですが、預ける前日に接種すれば大丈夫ですか?
ワクチンは接種後2週間ほど経過しないと効果がありません。ホテルご利用の2週間前の接種をお願いします。
吠え癖や咬み癖があるのですが、預かってもらえますか?
吠えるだけなら大丈夫です。ただ、かみ癖のあるワンちゃんはお預かりできません。
妊娠している犬でも預かってもらえますか?
申し訳ありませんが、基本的にはお断りしております。また、ヒート中(前後2週間ずつ)もお預かりできません。
何歳から何歳まで預かってもらえますか?
生後6ヶ月~14歳までお預かりすることが可能です。ただし、10歳以上のわんちゃんにつきましては、 持病がある場合かかりつけの動物病院の獣医師の許可(健康診断書)をもらって来てください。
お預かりできるわんちゃんに関して
重病の場合、自分で歩行・食事・排便出来ない場合、明らかに不衛生であると当ホテルが判断した場合は、 ご利用を当日でもお断り致します。

持ち物について

ペット用おもちゃの持ち込みは可能ですか?
大丈夫です。ただ、スペースが限られているため、大きなおもちゃはご遠慮下さい。 また、宿泊中に汚れたり、破損した場合の責任は負いかねますのでご了承ください。

ご予約
お支払いについて

料金はいつ支払えばいいですか?
基本的に先払いにてお願いしております。トリミングを御希望の方は、毛玉等の追加料金を受け渡しの際に頂く場合がございます。 また、宿泊延長の場合は、延泊いただきました日数分の基本料金を追加で頂戴いたします。
支払いにクレジットカードは使えますか?
ご利用になれます。
急な当日予約をしても大丈夫でしょうか?

満室の場合はお預かりできません。 空きがある場合でも、ワンちゃんの状態を確認させていただき、お断りする場合がありますので、ご旅行の日程が決まり次第、お早めにご予約ください。

病気になった場合、どのように対処してもらえますか?
提携している動物病院にて診察を致します。環境が変わると、ストレスからお腹をこわすワンちゃんもいます。その場合はすぐに病院へ連れて行きます。ワンちゃんが突発的に病気になってしまった時は、飼い主様に一度ご連絡致しますが、当ホテル指定獣医師の診断治療に委ねて頂きます。また、診察・治療にかかる費用はお客様のご負担となります。

(アチュー)

Aciu ドッグホテル・ドッグランパーキング
受付・引渡はこちらです。

〒066-0012
北海道千歳市美々1292-1297
tel. 0123-27-1000
営業時間 8:30~20:00
定休日:不定休
定休日は、1ヶ月前に告知します→営業日カレンダーはこちら

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